الدليل ‹ عضو الفريق
دليل عضو الفريق
هذا الدليل لك إذا كان عملك أن تنفّذ المهام المسندة إليك وتسلّمها. اقرأه من أوله مرة واحدة، ثم ارجع لأي جزء عند الحاجة.
البداية
1ما هو FLOW؟
مكان واحد لكل عمل الفريق: من يعمل ماذا، ومتى يسلّمه، ولمن.
FLOW نظام يرتّب عمل فريق التسويق. كل عمل مكتوب فيه كمهمة. كل مهمة لها صاحب، وموعد بداية، وموعد تسليم، وشخص يستلمها بعدك.
- تعرف ما المطلوب منك اليوم.
- ترفع ملفاتك وتسلّم عملك من نفس المكان.
- يصلك تنبيه عندما يُسند إليك عمل أو يُقبل أو يُعاد.
- تتكلم مع زملائك داخل النظام.
💡 نصيحة: لا تحتاج أن تحفظ كل شيء. ابدأ من صفحة «نظرة عامة» كل صباح، فهي تقول لك ما المهم.
2الدخول إلى النظام
كيف تدخل بحسابك.
- افتح رابط النظام.
- اكتب بريدك الإلكتروني.
- اكتب كلمة المرور.
- اضغط «دخول».
إذا كانت هذه أول مرة، فكلمة المرور أعطاك إياها مدير النظام. غيّرها بعد الدخول (اقرأ «تغيير كلمة المرور»).
⚠️ انتبه: لا تعطِ كلمة المرور لأحد. لا أحد من الإدارة سيطلبها منك.
3نسيت كلمة المرور
كيف تختار كلمة مرور جديدة بنفسك.
- في صفحة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟».
- اكتب بريدك واضغط الزر.
- افتح بريدك. ستجد رسالة من FLOW فيها رابط.
- اضغط الرابط واكتب كلمة مرور جديدة (10 أحرف على الأقل).
💡 نصيحة: الرابط يعمل لمدة ساعة واحدة ومرة واحدة فقط. إذا انتهى، اطلب رابطًا جديدًا.
4تغيير كلمة المرور
غيّر كلمة المرور وأنت داخل النظام.
أين تجده؟اسمك أسفل القائمةتغيير كلمة المرور
- اضغط على اسمك أسفل القائمة الجانبية.
- اختر «تغيير كلمة المرور».
- اكتب كلمة المرور الحالية، ثم الجديدة مرتين.
- اضغط «تغيير كلمة المرور».
5شكل الشاشة
أين كل شيء في الصفحة.
- القائمة على اليمين: فيها صفحات النظام (نظرة عامة، المهام، المراجعات، التقويم، الخطة، سند…). على الجوال تفتحها من زر القائمة ☰.
- الشريط العلوي: فيه عنوان الصفحة، وزر الوضع الداكن 🌙، وزر التنبيهات 🔔.
- اختيار الشهر 📅: يغيّر الشهر الذي تراه. النظام يتذكر آخر شهر اخترته.
- خانة البحث: اكتب جزءًا من اسم مهمة أو مشروع لتجدها بسرعة.
- الزر الأزرق الدائري أسفل الشاشة: المحادثات.
💡 نصيحة: الوضع الداكن واختيار الشهر يُحفظان في حسابك، فتجدهما كما هما على أي جهاز.
6التنبيهات
كيف تعرف أن شيئًا جديدًا يخصك.
الجرس 🔔 في الأعلى يعرض آخر التنبيهات. الرقم الأحمر عليه = تنبيهات لم تقرأها بعد.
- أُسندت إليك مهمة أو جزء من مهمة.
- قُبل تسليمك أو أُعيد إليك للتعديل.
- وصلك تسليم لتراجعه.
- ذكرك أحد في محادثة (@اسمك).
أين تجده؟🔔كل التنبيهات وإعداداتها
من صفحة التنبيهات تستطيع أن تختار: هل تصلك التنبيهات على البريد؟ وهل تصلك على المتصفح والجوال؟
- افتح «كل التنبيهات وإعداداتها».
- فعّل «بريد إلكتروني» إذا أردت نسخة على البريد.
- لتنبيهات الجوال أو المتصفح: اضغط زر التفعيل في «هذا المتصفح» ووافق على السماح.
7المحادثات
تكلّم مع زميل، أو مع قسمك، أو داخل مهمة.
أين تجده؟الزر الأزرق الدائري أسفل الشاشة
- محادثة القسم: لكل قسم غرفة واحدة يتكلم فيها أفراده.
- محادثة خاصة: بينك وبين شخص واحد.
- محادثة المهمة: داخل صفحة كل مهمة، للكلام عن هذه المهمة فقط.
- اضغط الزر الأزرق.
- اختر محادثة من القائمة، أو اضغط لبدء محادثة جديدة مع شخص.
- اكتب رسالتك في الأسفل واضغط Enter (أو زر الإرسال).
💡 نصيحة: اكتب @ ثم اسم زميلك ليصله تنبيه. اكتب @الكل لتنبيه كل من في المحادثة.
عملك اليومي
8يومك: صفحة «نظرة عامة»
أول صفحة تفتحها كل يوم.
أين تجده؟القائمةنظرة عامة
- الأرقام في الأعلى: كم مهمة موعدها اليوم، كم قيد التنفيذ، كم متأخرة.
- «تركيز اليوم»: المهام التي بدأت ولم تسلّمها بعد. المعادة والمتأخرة أولًا.
- «مهامي الفرعية»: الأجزاء التي أسندها لك مسؤول القسم.
- «الأيام الجاية»: ما سيبدأ قريبًا.
💡 نصيحة: ابدأ دائمًا بالمهمة المكتوب عليها «معادة للتعديل» أو «متأخرة».
9قائمة المهام
كل مهامك في الشهر المختار.
أين تجده؟القائمةالمهام
- «مهامي»: ما أنت مسؤول عنه.
- «تُسلَّم إليّ»: مهام زملاء ستصل إليك بعدهم.
- «القسم»: كل مهام قسمك.
اضغط اسم أي مهمة لتفتحها. تستطيع أن تصفّي بالحالة (متأخرة، قيد التنفيذ…).
10صفحة المهمة
كل ما تحتاجه لتنفيذ مهمة في صفحة واحدة.
- الاسم والوصف: ما المطلوب.
- المدخل والمخرج ومعيار القبول: ماذا تستلم، وماذا تسلّم، ومتى يُعتبر عملك مقبولًا.
- المراحل: التحضير ← الإنجاز ← التسليم، ولكل مرحلة تاريخ وتعليمات.
- المستلم التالي: الشخص الذي يستلم عملك ويراجعه.
- مصدر المهمة: البريف أو الملف الذي جاءت منه.
- ملفات المهمة، والتسليم، والمحادثة، والمساعد.
💡 نصيحة: اقرأ «معيار القبول» قبل أن تبدأ. هو ما سيراجعه المستلم.
11المراحل الثلاث
كل مهمة تمرّ بثلاث مراحل.
- ١. التحضير: اقرأ المصدر، اجمع ما تحتاجه، وافهم المطلوب.
- ٢. الإنجاز: نفّذ العمل نفسه.
- ٣. التسليم: راجع جودة عملك ثم سلّمه.
أيام العمل من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت لا تُحسب.
12رفع ملف عمل
احفظ مسودة أو ملفًا داخل المهمة دون أن تسلّمها.
أين تجده؟صفحة المهمةملفات المهمةإرفاق ملف
- افتح المهمة.
- في «ملفات المهمة» اضغط «إرفاق ملف».
- اختر الملف واكتب اسم النسخة (مثل: مسودة 1).
- اضغط «حفظ الملف».
💡 نصيحة: هذا للحفظ فقط. المستلم لن يراجع شيئًا حتى تضغط «رفع وتسليم».
13تسليم المهمة
سلّم عملك ليراجعه المستلم.
أين تجده؟صفحة المهمةالتسليم
- تأكد أن عملك يطابق «معيار القبول».
- في قسم «التسليم» اختر ملف التسليم، أو ضع رابطًا (Drive، Figma، منشور…).
- اكتب اسم النسخة (مثل: النسخة النهائية).
- اكتب ملاحظة للمستلم إن أردت.
- اضغط «رفع وتسليم».
بعدها تصبح المهمة «بانتظار المراجعة»، ويصل تنبيه للمستلم. وقت التسليم يُسجَّل تلقائيًا.
⚠️ انتبه: لا تستطيع أن تسلّم مرة ثانية وأنت تنتظر القرار. انتظر حتى يقبل المستلم أو يعيد.
14إذا أُعيدت مهمتك للتعديل
ماذا تفعل عندما يطلب المستلم تعديلًا.
- يصلك تنبيه «أُعيد للتعديل».
- افتح المهمة واقرأ «سبب الإعادة».
- عدّل عملك حسب السبب.
- سلّم مرة أخرى بنفس الطريقة («رفع وتسليم»).
💡 نصيحة: إذا لم تفهم السبب، اسأل المستلم في «محادثة المهمة».
15من يستلم عملي؟
المستلم التالي هو من يراجع تسليمك.
في صفحة المهمة تجد «المستلم التالي». هو من يقبل عملك أو يعيده. إذا لم يُختر أحد، يراجعه مسؤول القسم.
- في صفحة المهمة، بجانب «المستلم التالي»، اضغط «تغيير».
- اختر الشخص الصحيح.
- اضغط «حفظ».
⚠️ انتبه: لا تستطيع أن تختار نفسك. شخص آخر يجب أن يراجع عملك.
16المهام الفرعية (جزءك من مهمة)
عندما يقسّم مسؤول القسم مهمة ويعطيك جزءًا منها.
أين تجده؟نظرة عامةمهامي الفرعية
- يصلك تنبيه «أسند إليك مهمة فرعية».
- افتح المهمة من «مهامي الفرعية». ستجد جزءك في قسم «المهام الفرعية».
- نفّذ الجزء قبل موعده.
- اضغط «تسليم»، واكتب ماذا أنجزت، وضع رابط النتيجة إن وُجد.
- اضغط «تسليم للمراجعة».
مسؤول القسم يقبل جزءك أو يعيده مع السبب. إذا أُعيد، اضغط «تسليم بعد التعديل».
💡 نصيحة: أنت تسلّم جزءك فقط. تسليم المهمة كاملة يقوم به صاحبها.
أدوات أخرى
17إضافة مهمة جديدة
أضف مهمة لأي قسم إذا ظهر عمل غير موجود في الخطة.
أين تجده؟المهاممهمة جديدة
- اضغط «مهمة جديدة».
- اختر القسم الذي سينفّذها، ونوع المهمة، والبراند.
- اكتب عنوانًا واضحًا وتفاصيل قصيرة.
- اختر تاريخ البداية وموعد التسليم.
- اختر من سينفّذها من القسم.
- اضغط «إضافة المهمة». تصل المهمة لهم مع تنبيه.
تحت النموذج تجد «مهام أضفتها مؤخرًا» لتتابع ما أضفته.
18التقويم الشهري (المحتوى)
بنود المحتوى المنشور في الشهر وحالة كل بند.
أين تجده؟القائمةالتقويمالتقويم الشهري
كل بند هو منشور أو فيديو أو ستوري. لكل بند: المسند إليه، تاريخ النشر، المنصة، والحالة.
- مسودة ← قيد التنفيذ ← مُسلَّم ← جاهز للنشر ← منشور.
- افتح الحزمة (مجموعة البنود) بالضغط على «فتح».
- اضغط أي خانة لتعديلها، ثم Enter للحفظ.
- عندما تنهي بندك غيّر حالته إلى «مُسلَّم». يصل تنبيه لفريق النشر.
19تقويم المهمة (بنود المحتوى داخلها)
عندما تحتوي المهمة على جدول محتوى مقسّم إلى بنود.
أين تجده؟صفحة المهمةتقويم المهمة
بعض المهام فيها قسم «تقويم المهمة»: جدول محتوى (من ملف إكسل) مقسّم إلى بنود. مسؤول القسم يوزّع البنود. إذا أُسند إليك بند، حدّث حالته وأضف رابط التصميم أو النشر.
💡 نصيحة: اعتماد البند وتجهيزه للنشر يقوم به مسؤول القسم.
20وصلتني مهمة بالغلط
حوّلها للقسم والشخص الصحيح.
أين تجده؟صفحة المهمةإدارة المهمةتصحيح الإسناد
- افتح المهمة.
- في «إدارة المهمة» اضغط «تصحيح الإسناد».
- اختر القسم والشخص الصحيح.
- اكتب السبب واضغط «تحويل المهمة».
المواعيد لا تتغير. التحويل يُسجَّل في تاريخ المهمة.
21إرسال العمل لقسم آخر
بعد قبول تسليمك، يكمل قسم آخر العمل (مثل: من التصميم إلى الإنتاج).
أين تجده؟صفحة المهمةإدارة المهمةإرسال لقسم آخر
- انتظر حتى يُقبل التسليم.
- اضغط «إرسال لقسم آخر».
- اختر القسم ونوع المهمة والموظفين.
- اختر تاريخ البداية والمدة.
- اضغط «إرسال للقسم». تصلهم مهمة جديدة ومعها ملف التسليم.
22سند: المساعد الذكي
اسأل بأي كلام عادي. سند يقرأ كل ما تستطيع أنت رؤيته، ويتذكرك، ويقترح تعديلات.
أين تجده؟القائمةسنداسأل سند
سند يعرف: مهامك، التسليمات، المهام الفرعية، فريقك، الخطة، التقويم، الاجتماعات، تنبيهاتك، محادثاتك، والملفات. يرى فقط ما تراه أنت.
- «إيه المطلوب مني النهارده؟»
- «مين في فريقي عنده شغل كتير؟»
- «إيه قرارات آخر اجتماع؟»
- ارفق ملف بريف واسأل: «التسكات دي موجودة في الفلو؟»
سند يستطيع أن يقترح تعديلًا، مثل: «أجّل مهمة 451 يومين» أو «ابعت رسالة لأحمد إن الملف جاهز».
- اطلب التعديل بكلامك.
- يظهر لك سند بطاقة فيها التعديل بالضبط.
- اقرأها جيدًا.
- اضغط «تنفيذ» للتنفيذ، أو «إلغاء».
⚠️ انتبه: لا يحدث أي تعديل قبل أن تضغط «تنفيذ». والتعديل بصلاحياتك أنت ويُسجَّل باسمك.
23سند يتذكرك
محادثاتك محفوظة، وسند يتذكر ما تطلب منه تذكّره.
- المحادثات: كل محادثة تُحفظ في «المحادثات» على جانب صفحة سند. اضغطها لترجع لها، أو × لحذفها.
- «+ محادثة جديدة»: لتبدأ موضوعًا جديدًا.
- ذاكرة سند: قل «تذكّر إني مسؤول عن براند أحبار» أو «تذكّر إني أحب الردود القصيرة». سند يتذكر هذا في كل محادثة.
- لترى ما يتذكره سند: انظر «ذاكرة سند» على الجانب.
- لتضيف شيئًا: اكتبه في الخانة واضغط «تذكّر».
- لتحذف شيئًا: اضغط × بجانبه. أو «مسح الكل».
💡 نصيحة: محادثاتك وذاكرتك لك وحدك. لا يراها أحد آخر، ولا حتى مدير النظام.
⚠️ انتبه: لا تطلب من سند أن يتذكر كلمة مرور أو معلومات سرية.
24اسأل المساعد عن مهمة
مساعد داخل كل مهمة يشرحها لك.
أين تجده؟صفحة المهمةاسأل المساعد عن المهمةفتح المساعد
- «إيه المطلوب مني بالظبط؟»
- «اعملي قائمة فحص قبل التسليم»
- «المصدر فين وهسلّم لمين؟»
25رتّب يومي
المساعد يرتّب لك يومك: ابدأ بماذا؟
أين تجده؟نظرة عامةرتّب يوميابدأ
اضغط «ابدأ» ثم «رتّب يومي». يقرأ مهامك ويقول لك: ابدأ بهذا الآن، ما المتأخر، ما ينتظر مراجعتك، وما القادم.
26الجولات
امشِ في عمل قسم أو مشروع مهمة بمهمة.
أين تجده؟الخطةالجولات
- اختر نوع الجولة (القسم، البراند، المشروع، الحملة، النشاط).
- اختر الاسم واضغط «ابدأ الرحلة».
- استخدم «المحطة التالية» و«المحطة السابقة» للتنقل.
💡 نصيحة: النظام يتذكر آخر محطة. اضغط «متابعة جولتي» لترجع إليها.
27الاجتماعات ومحاضرها
الاجتماع الأسبوعي ومحضره.
أين تجده؟التقويمالاجتماعات
- اختر الاجتماع من القائمة.
- اكتب الحضور والملخص والقرارات.
- اضغط «حفظ المحضر».